Siteland SmartDesk – AI, ami válaszol helyetted

Képzeld el, hogy minden beérkező e-mailre, űrlapra vagy kérdésre már azelőtt megszületik a válasz, hogy valaki rákattintana a „megnyitás” gombra. A Siteland SmartDesk pontosan ezt teszi: egy ChatGPT-alapú ügyfélszolgálati asszisztens, amely tanul a vállalkozásod kommunikációjából, termékeiből és hangneméből, majd ezek alapján intelligens válaszokat ír, javasol vagy automatikusan küld.

Bővebben
Siteland smartdocs

💡 Egy új korszak az ügyfélszolgálatban

A Siteland SmartDesk belép a képbe – egy ChatGPT-alapú ügyfélszolgálati asszisztens, ami:

  • felismeri, miről szól a kérdés,
  • előkészíti vagy megírja a választ,
  • és gondoskodik róla, hogy minden ügyfél azonnal érezze: „itt figyelnek rám.”

Ez nem chatbot a klasszikus értelemben – hanem egy digitális ügyfélszolgálati munkatárs, aki tanul tőled, a cégedtől, a hangnemedből és aki:

  • mindig udvarias,
  • mindig pontos,
  • és soha nem fárad el. 😄

Mondj búcsút a papírmunkának! 👉 Lépj velem kapcsolatba, és tudd meg, hogyan automatizálhatod a dokumentumaid a Siteland SmartDocs segítségével!

Kapcsolat

Mit tud a SmartDesk és és miért zseniális?

1. Automatikus e-mail és ticket kezelő:

Integrálható a legnépszerűbb rendszerekkel:

  • Gmail, Outlook, Zoho Mail,
  • Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service,
  • és más CRM- vagy ügyfélszolgálati platformokkal.

A rendszer figyeli a bejövő leveleket, értelmezi a kérdést, és:

  • javaslatot ad a legjobb válaszra az operátor munkatársnak, vagy
  • automatikusan válaszol, ha ismétlődő kérdésről van szó (pl. „Mikor érkezik a csomagom?”, „Hogyan tudok számlát kérni?”).

2. AI alapú osztályozás és priorizálás

A SmartDesk felismeri, hogy egy üzenet:

  • panasz,
  • kérdés,
  • új megrendelés, vagy
  • sürgős eset.

Ennek megfelelően prioritást és kategóriát rendel hozzá, ez segít a csapatnak abban, hogy a fontos ügyek azonnal a megfelelő emberhez kerüljenek.

3. Tudásbázisra épülő válaszok (In-Context Learning)

A ChatGPT megtanítható a vállalkozásod saját anyagaival:

  • GYIK,
  • belső dokumentumok,
  • korábbi e-mailek,
  • termékleírások,
  • szolgáltatásleírások.

Így a válaszai nem általánosak, hanem a te céged nyelvén szólnak. Ezt a megközelítést in-context learning-nek hívják – a rendszer nem módosítja a modellt, hanem a kontextusban „tanul” tőled minden egyes alkalommal.

4. Hangnem- és stílusvezérlés

A SmartDesk nemcsak tartalmilag, hanem stílusban is testre szabható:

  • barátságos, ügyfélbarát kommunikáció,
  • vagy épp hivatalos, precíz vállalati hangnem.

Egy utasítással (prompttal) megadható, milyen „személyiségben” szólaljon meg az AI – ez a prompt engineering lényege.

5. CRM és értékesítési integráció

Minden válasz összekapcsolható az értékesítési rendszerrel:

  • HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce,
  • vagy akár Google Sheets / Excel alapú nyilvántartás.

Így a rendszer nemcsak válaszol, hanem adatokat is rögzít, frissít ügyfélstátuszt, és előkészíti az értékesítési folyamatot.

6. Adatvédelem és jogosultságkezelés

A SmartDesk a ChatGPT Business vagy Enterprise verziójára épül, így:

  • az adataid nem kerülnek tréningadatbázisba,
  • titkosítottan kezel minden kommunikációt,
  • és csak a jogosult csapattagok férnek hozzá.

Teljesen megfelel az európai GDPR-követelményeknek.

Mondj búcsút a papírmunkának! --- 👉 Lépj velem kapcsolatba, és tudd meg, hogyan automatizálhatod a dokumentumaid a Siteland SmartDocs segítségével!

Kapcsolat

🎯 Kinek ajánlott a Siteland SmartDesk?

  • Kis- és középvállalkozásoknak, akik nem engedhetnek meg 0–24-es ügyfélszolgálatot
  • Webshopoknak, akik napi több száz ismétlődő kérdést kapnak
  • Önkormányzatoknak és intézményeknek, ahol nagyszámú lakossági megkeresés érkezik
  • Szolgáltató és tanácsadó cégeknek, akik gyors válaszidőt akarnak biztosítani ügyfeleiknek

💡 A legjobb ár-érték arány a ChatGPT Team vagy Business csomag, mert:

  • támogatja a fájlfeltöltést, connectorokat,
  • nem használja fel a céges adatokat tréningre,
  • és biztonságosan működik vállalati környezetben.

🚀 Miért fogják szeretni az ügyfeleid és a csapatod is?

  • 80%-kal gyorsabb válaszidő az ügyfélszolgálaton
  • Egységes hangnem és kommunikáció minden csatornán
  • Kevesebb hibázás, több figyelem a valóban fontos ügyekre
  • Az AI javasol, tanul és fejlődik az idő előrehaladtával
  • A csapat nem a rutinmunkát végzi, hanem az ügyfélkapcsolatot erősíti

🎯 Összegzés – a SmartDocs és SmartDesk együtt: a teljes üzleti automatizálás alapja

  • SmartDocs: belső dokumentumok és sablonok automatizált kezelése
  • SmartDesk: külső kommunikáció, ügyfélkapcsolatok és válaszok automatizálása

👉 Együtt a kettő komplett AI-irodai ökoszisztémát alkot – ahol a céges tudás és az ügyfélszolgálat kéz a kézben dolgozik, AI által támogatva.